Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: septembar 2026.

Uvod i ko je rukovalac podataka

eZajednica je digitalna platforma koja omogućava radu stambene zajednice da pređe u elektronski oblik: zvanična obaveštenja preko digitalne oglasne table, zakonski usklađeno e-glasanje skupštine, prijavu kvarova, forum, transparentne finansije i repozitorijum dokumenata. U obradi ličnih podataka razlikujemo dve uloge. Upravnik (ili profesionalni upravnik) zgrade je rukovalac za podatke svoje stambene zajednice, jer određuje svrhu i način obrade u skladu sa zakonskim obavezama zajednice. eZajednica kao operator platforme nastupa pretežno kao obrađivač koji obrađuje podatke po nalogu i u ime rukovaoca, a kao rukovalac samo za podatke neophodne za pružanje i bezbednost same usluge.

Obrada se sprovodi u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (ZZPL), koji je usklađen sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).

Koje podatke prikupljamo

Identitet i kontakt - ime i prezime, e-mail adresa, broj telefona.
Podaci o posebnom delu i zgradi - adresa zgrade, oznaka stana ili posebnog dela, udeo u zajedničkim delovima i status vlasnika.
Sadržaj koji sami unosite - poruke na forumu, prijave kvarova i fotografije koje uz njih prilažete.
Podaci o glasanju i revizioni trag - kako je glas zabeležen, vreme i nepromenljivi zapis radi dokazivanja kvoruma i regularnosti odluke.
Tehnički podaci i logovi - IP adresa, tip uređaja i pregledača, bezbednosni zapisi pristupa.

Svrhe i pravni osnov obrade

Podatke obrađujemo na sledećim pravnim osnovima:

Izvršenje zakonske obaveze stambene zajednice (npr. vođenje evidencije vlasnika i sprovođenje skupštine u skladu sa propisima).
Izvršenje ugovora - pružanje ugovorene usluge platforme korisniku i zajednici.
Legitimni interes - bezbednost sistema, sprečavanje zloupotreba i unapređenje usluge.
Saglasnost - za obrade koje nisu nužne, kao što su opcioni analitički kolačići ili dodatna obaveštenja.

Princip minimizacije podataka

Prikupljamo isključivo podatke neophodne za rad platforme: ime i prezime, e-mail adresu, broj telefona, adresu zgrade i oznaku posebnog dela, kao i sadržaj koji sami unosite kroz aplikaciju. Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni.

Vlasnik se u evidenciji stambene zajednice vodi preko oznake posebnog dela (broja stana), imena i kontakta koje unosi upravnik. Nalog korisnika se sa njegovim posebnim delom povezuje kodom za preuzimanje koji izdaje upravnik i koji ima rok važenja.

Čuvanje i bezbednost

Platforma je multi-tenant SaaS rešenje u kojem su podaci svake zajednice logički odvojeni. Podaci se čuvaju enkriptovano, kako u prenosu (TLS) tako i u mirovanju. Primenjujemo princip najmanje privilegije za pristup, vodimo bezbednosne revizione zapise, a revizioni trag glasanja je nepromenljiv. Podatke čuvamo onoliko dugo koliko nalaže svrha obrade i zakonski rokovi čuvanja, nakon čega ih brišemo ili anonimizujemo.

Deljenje podataka

Podatke delimo samo kada je to nužno: sa upravnikom odnosno profesionalnim upravnikom kao rukovaocem za potrebe vođenja zajednice, te sa pažljivo odabranim obrađivačima (npr. hosting i infrastrukturni provajderi) koji su obavezani ugovorom o obradi. Lične podatke nikada ne prodajemo niti ih ustupamo trećim stranama u marketinške svrhe.

Prava lica

U skladu sa ZZPL imate pravo na:

pristup svojim podacima i informaciju o obradi;
ispravku netačnih i dopunu nepotpunih podataka;
brisanje podataka kada za obradu više ne postoji osnov;
prigovor na obradu i ograničenje obrade;
prenosivost podataka;
pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Brisanje naloga

Nalog možete trajno obrisati sami: u mobilnoj aplikaciji Više → Moj nalog → Privatnost i podaci → Obriši nalog, a na vebu na stranici Moj nalog, sekcija Privatnost i zaštita podataka → Obriši nalog. Ako ste jedini upravnik neke zajednice, prvo je potrebno da imenujete naslednika. Zapisnici i odluke zajednice ostaju sačuvani u skladu sa zakonskim rokovima čuvanja, ali bez veze sa vašim nalogom. Detaljno uputstvo: brisanje naloga.

Kontakt za zaštitu podataka

Za sva pitanja u vezi sa obradom ličnih podataka i ostvarivanjem prava obratite nam se na privatnost@e-zajednica.com.